En tiempo y forma comenzó la temporada invernal en San Martín de los Andes y desde la secretaría de turismo se llevan adelante distintas acciones de fortalecimiento institucional que permitan mejorar el desarrollo del producto turístico de nuestra ciudad. Alejandro Apaolaza detalla los ejes de trabajo que se realizan en el área.

Hace unos días se realizó una capacitación destinada al personal que cumple funciones en la oficina de turismo y esto esta enmarcado en un plan de capacitaciones que comenzó “hace ya más de un año y medio” y este plan tiene como función mejorar “la calidad de la atención al cliente, la atención al turista y las capacitaciones son diversas”.

En profundidad sobre esta última capacitación, Apaolaza sostuvo “estamos haciendo mucho hincapié en la inteligencia emocional, en esto de uno reconocer sus emociones, ser capaz de dominarlas para poder entender, empatizar y poder cambiar ante una emoción negativa que lo pueda tener algún turista o en todo caso si sufrió algún inconveniente pero sobre todo atendiendo a que no afecte al personal y al trabajo diario de estar tanto tiempo relacionándose con las personas”

Vale enfatizar que el horario de atención de la Oficina de Turismo es de 8 a 20:30 horas de manera corrida con cuatro informantes bilingües por turno, preponderando una mejor atención y asistencia al turista que llegue a nuestra localidad.

Por otra parte, el Secretario de Turismo mencionó que en está temporada “estamos un 40% arriba de ocupación con respecto al año anterior” y esto se da a raíz “de que hace mucho no se comenzaba una temporada a tiempo, que comenzó el 29 de junio con mucha afluencia de gente del Alto Valle y Chapelco registro mas o menos el mismo incremento porcentual en cantidad de esquiadores en la primera semana de su apertura”.

Además agregó “el fin de semana largo que tuvimos también hizo que hubiera mucha gente aprovechando la conectividad”, “Y hemos notado también que eso es un muy buen síntoma de presencia de turistas” en continuación con su relato, Apaolaza sostuvo “por una cuestión de conveniencia económica tenemos presencia de turismo de Brasil, Uruguay y Paraguay que son tres destinos importantes pero Brasil es uno de los más fuertes del mercado”.